Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave: 

Artikel   1 - Definities 

Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer 

Artikel   3 - Toepasselijkheid 

Artikel   4 - Het aanbod 

Artikel   5 - Totstandkoming van de overeenkomst 

Artikel   6 - Uitvoering van de overeenkomst 

Artikel   7 - Levering 

Artikel 7A - Verpakking en transport 

Artikel 7B - Retourbeleid 

Artikel   8 - Onderzoek, reclamaties 

Artikel   9 - Prijzen 

Artikel 10 - Betaling en incassobeleid 

Artikel 11 - Garantie 

Artikel 12 - Opschorting en ontbinding 

Artikel 13 - Beperking en aansprakelijkheid 

Artikel 14 - Risico-overgang 

Artikel 15 - Overmacht 

Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten 

Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging 

Artikel 18 - Klachten 

Artikel 19 - Toepasselijk recht 

Artikel 1 - Definities 

  1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 
  1. KOPA is een website van KOPA. 
  1. Consument: Natuurlijk persoon die (niet) handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. 
  1. Koper: De Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper. 
  1. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. 
  1. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door KOPA. 
  1. Producten: de producten die door KOPA worden aangeboden zijn hobby-artikelen. 
  1. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van producten welke door Koper gekocht zijn van KOPA. 
  1. Website: de website die KOPA gebruikt is https://kopa-shop.com

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer 

KOPA Shop, onderdeel van KOPA 

E-mailadres: algemeen@kopa-shop.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van KOPA en iedere overeenkomst tussen KOPA en een Koper en op elk product dat door KOPA wordt aangeboden. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met KOPA, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 
  1. Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal KOPA aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website(s) van KOPA zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. 
  1. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. De toepasselijkheid van eventuele (andere) algemene of (inkoop)voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op alle met KOPA overeengekomen opdrachten zijn slechts de algemene voorwaarden van KOPA van toepassing. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met KOPA is overeengekomen. 
  1. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolg overeenkomsten met Koper. 
  1. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. 
  1. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. 

Artikel 4 - Het Aanbod 

  1. Alle door KOPA gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeldt. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd. 
  1. De door KOPA gemaakte offertes zijn vrijblijvend. KOPA is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat KOPA een factuur stuurt op basis van hetgeen door Koper is afgenomen en ter plekke is schriftelijk is vastgelegd. Niettemin heeft KOPA het recht een overeenkomst met een potentiële Koper om een voor KOPA gegronde reden te weigeren 
  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen KOPA niet binden. De afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst (op afstand). KOPA kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product. 
  1. Levertijden op de website van KOPA zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 
  1. Een samengestelde prijsopgave verplicht KOPA niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 
  1. In beginsel worden er geen aanbiedingen gedaan. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe zoals aangegeven in het aanbod. 

  

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst 

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een aanbod van KOPA heeft aanvaard door het betreffende product te betalen. 
  1. Een Aanbod kan door KOPA via de webshop gedaan worden. 
  1. Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten met KOPA, zal KOPA de overeenkomst met Koper schriftelijk per e-mail bevestigen. 
  1. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte c.q. factuur opgenomen aanbod is KOPA daaraan niet gebonden. Koper dient de volledige offerte c.q. factuur te voldoen, tenzij Koper kan aantonen dat er anders is overeengekomen. 
  1. KOPA is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen. 
  1. Afspraken of overeenkomsten kunnen slechts aangegaan worden door bevoegde personeelsleden, te werk gestelde of ingehuurde personen van KOPA die vertegenwoordigingsbevoegd zijn en beschikken over een schriftelijke volmacht. 
  1. Consumenten kunnen binnen 14 dagen herroeping doen gelden. Het herroepingsrecht is uitgesloten indien Koper een bedrijf betreft. 

  

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst 

  1. KOPA zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 
  1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft KOPA het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden. 
  1. Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan KOPA aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan KOPA worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan KOPA zijn verstrekt, heeft KOPA het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de koper in rekening te brengen. 
  1. KOPA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat KOPA is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor KOPA bekend was. 
  1. Koper vrijwaart KOPA voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar is. 

 Artikel 7 - Levering 

  1. Levering geschiedt in beginsel vanaf het magazijn van Leverancier. 
  1. Verzending van de producten is gratis. 
  1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet (tijdig) is ontvangen door KOPA of er door andere omstandigheden buiten de macht van KOPA enige vertraging ontstaat, heeft KOPA recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient KOPA schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding. 
  1. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze hem eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden. 
  1. Indien Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is KOPA gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van koper. 
  1. Indien KOPA gegevens behoeft van Koper in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat Koper deze aan KOPA ter beschikking heeft gesteld. 
  1. Indien KOPA een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen dan via de website opgegeven. Deze termijn is afhankelijk van de levertijd van Leverancier. 
  1. KOPA is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. KOPA is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren. 
  1. Koper is zelf verantwoordelijk voor de invoer en het afdragen van de BTW en de eventuele invoerrechten van de door Koper afgenomen producten. 

Artikel 7A - Verpakking en transport 

  1. KOPA verbindt zich jegens de opdrachtgever om de te leveren zaken behoorlijk (te laten) verpakken door Leverancier en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken. 
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen exclusief omzetbelasting (BTW), exclusief verpakking en verpakkingsmateriaal. 
  3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief/factuur geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering. 
  4. Koper wordt geacht in het bezit te zijn van de eventueel vereiste invoer- en/of betalingsvergunningen. Het ontbrekende of intrekken van deze vergunningen ontslaat Koper niet van de verplichting de zaken op de overeengekomen wijze af te nemen. Indien de zaken door KOPA niet ingeklaard worden verkocht, kan daaraan door een Koper niet het recht tot annulering van de order/bestelling worden  ontleend. Indien Koper invoerrechten dient te betalen komen deze kosten geheel voor rekening en risico van Koper. Ook aan een wijziging van eventuele kwaliteitsvoorschriften en/of aan door derden gemaakte bezwaren tegen de zaken op de grond van octrooien, merken en andere rechten kan niet het recht tot annulering van de order/bestelling worden ontleend. 
  5. Het molestrisico komt steeds ten laste van Koper. 

Artikel 7B - Retourbeleid 

  1. Retourbeleid 

    1.  De artikelen van KOPA die gepersonaliseerd zijn en speciaal geproduceerd worden volgens de door de consument opgegeven specificaties. Deze artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Tevens is restitutie van het aankoopbedrag uitgesloten. 
      Op grond van artikel 230p sub f onder 1 van Boek 6 van het Burgerlijk Boek zijn maatwerk producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Onder maatwerk valt het personaliseren van producten.
    2. Voor hygiëneartikelen die gekocht zijn bij KOPA en vervolgens in gebruik zijn genomen, biedt KOPA geen mogelijkheid tot restitutie.
    3. Alle producten die geen vorm van personalisatie verwerkt hebben of niet in de sale zijn, komen in aanmerking tot ons retourbeleid. 

    Contact

    Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

    • E-mailadres: algemeen@kopa-shop.com

    Bedankt voor uw vertrouwen in KOPA. Wij streven ernaar om uw retourzending zo snel en soepel mogelijk af te handelen.

  1. Voor hygiëneartikelen die gekocht zijn bij KOPA en vervolgens in gebruik zijn genomen, biedt KOPA geen mogelijkheid tot restitutie. 
  1. Alle producten die geen vorm van personalisatie verwerkt hebben of niet in de sale zijn, komen in aanmerking tot ons retourbeleid. 

Artikel 8 - Onderzoek, reclamaties 

  1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen veertien dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product behoudt. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst en de producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 
  1. Koper is verplicht te onderzoeken op welke wijze het product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. KOPA erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het product door Koper, noch door een foutief gegeven advies van Koper aan de klanten van Koper. 
  1. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan KOPA te worden gemeld op algemeen@kopa-shop.com. Koper heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen één maand na de ontdekking doch uiterlijk binnen zes maanden na levering te worden gemeld. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. 
  1. Indien Koper wenst gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van KOPA op de wijze zoals door KOPA aangegeven. Het retourneren van zaken staat uitsluitend ter beoordeling van KOPA. 
  1. Indien Koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij indien dit naar het oordeel van KOPA noodzakelijk is, het product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan KOPA, conform de retourinstructies van KOPA. 
  1. Terugbetaling geschiedt uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen met KOPA. 
  1. Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het retour verzoek. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer. 
  1. Indien Koper zijn reclamerecht uitoefent, heeft hij geen recht om zijn betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen. 
  1. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere producten ontbreken, en dit aan KOPA te wijten is, zal KOPA na een verzoek daartoe van Koper, het ontbrekende product(en) nasturen via Leverancier dan wel de resterende order annuleren (met restitutie van het teveel betaalde). De ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend. Enige schade die door Koper geleden is ten gevolge van de afwijkende omvang van de levering kan niet verhaald worden op KOPA. 
  1. Reclamatie is niet mogelijk indien Koper zelf de verkeerde producten heeft besteld, dan wel verkeerde verwachtingen had van het betreffende product. 

 Artikel 9 - Prijzen & Tarieven 

  1. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven. 
  1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege alsmede verzend- en eventuele vervoers- en verpakkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Voor consumenten wordt de prijs exclusief btw getoond. 
  1. De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en  uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen. Eventuele voor- en nadelige verschillen ten tijde van aankomst, afscheep of aflevering komen ten gunste respectievelijk ten laste van Koper. 
  1. Indien sprake is van producten waarvan er prijsschommelingen op de financiële markt zijn en waarop KOPA geen invloed heeft, kan KOPA deze producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen. 
  1. Drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst kunnen prijsverhogingen door KOPA naar eigen inzicht worden toegepast. Indien prijsverhogingen binnen deze drie maanden plaatsvinden, kan dit enkel het gevolg zijn van een wettelijke regeling. 
  1. Bijzondere extra inklaringskosten en/of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de klant.” 

Artikel 10 - Betaling en incassobeleid 

  1. Betaling dient vooraf per bankoverschrijving te geschieden. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum gemeld te worden maar schorten de betalingsverplichting niet op. 
  1. Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. 
  1. Koper dient deze kosten ineens, te voldoen via de op de webshop aangegeven betalingsmiddelen. Behoudens bijzondere omstandigheden kan Koper enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van KOPA een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald. 
  1. KOPA heeft het recht de door Koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. KOPA kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de koper een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. KOPA kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan. 
  1. Wanneer Koper niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen zal Koper eerst een schriftelijke herinnering ontvangen alvorens zij in verzuim raakt, waarna zij een aanmaning ontvangen waarin zij geïnformeerd worden over de gevolgen van het ingetreden verzuim. 
  1. Vanaf de datum dat Koper in verzuim is, zal KOPA zonder nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. 
  1. Indien KOPA meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Koper. 

Artikel 11 - Garantie 

  1. Wij bieden een garantie van 30 dagen vanaf de leveringsdatum voor eventuele fabricagefouten of kwesties gerelateerd aan vakmanschap. 
  1. KOPA staat er niet voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst. KOPA staat niet in voor het bestaan van gebreken aan het geleverde, doch streeft KOPA ernaar, en zal hij zich inspannen het geleverde conform de  overeenkomst te leveren. De feitelijke houdbaarheid van houdbare producten kan niet gegarandeerd worden. 
  1. De hierboven genoemde garantie geldt voor de reikwijdte en gedurende een periode welke overeenkomt met de fabrieksgarantie. KOPA is nooit verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Koper en voor (adviezen over) het gebruik of de toepassing van de producten. 
  1. Alle door KOPA aangeboden producten zijn voorzien van een CE-markering, alsmede de naam en het adres van de fabrikant. 
  1. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal KOPA de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Koper, naar keuze van KOPA, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging, verbindt Koper zich de vervangen zaak aan KOPA te retourneren en de eigendom aan KOPA te verschaffen indien dit door KOPA wordt vereist voor terugbetaling. 
  1. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van KOPA, Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is of onder abnormale omstandigheden zijn gebruikt. 
  1. Indien de door KOPA verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, is de garantie beperkt tot de garantie die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt. 
  1. KOPA wijst er op dat op bepaalde producten, waaronder uiterlijke verzorgingsproducten een beperkte houdbaarheidsdatum rust, welke te allen tijde op het betreffende product staat vermeld. Koper dient rekening te houden met deze houdbaarheidstermijn waarbinnen de kwaliteit en veiligheid van het product conform de garantie van de producent gegarandeerd kan worden. 
  1. Bij vragen over de toepassing van verzorgingsproducten en de uitwerking van bepaalde ingrediënten, en de geschiktheid ervan voor Koper, kan Koper zich met vragen in algemene zin wenden tot KOPA, of concreet advies vragen aan zijn eigen (huis)arts. 

  

Artikel 12 - Opschorting en ontbinding 

  1. KOPA is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien Koper de (betaal)verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt. 
  1. Bovendien is KOPA bevoegd de door haar en Koper bestaande overeenkomst(en), voor zover deze nog niet is/zijn uitgevoerd, zonder rechterlijke overeenkomst te ontbinden, indien de koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met KOPA gesloten overeenkomst voortvloeien. 
  1. Voorts is KOPA bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 
  1. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van KOPA op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Indien KOPA de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 
  1. KOPA behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. 

Artikel 13 - Beperking aansprakelijkheid 

  1. Indien het uitvoeren van overeenkomst door KOPA leidt tot aansprakelijkheid van KOPA jegens Koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door KOPA in rekening gebrachte kosten. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag welke door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per situatie. 
  1. De aansprakelijkheid van KOPA beperkt zich voorts tot het kosteloos herstel van een gebrekkige zaak of de vervanging van die zaak - of een onderdeel daarvan - een en ander ter beoordeling van KOPA. 
  1. KOPA is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door KOPA geleverde producten. Voor consumenten strekt de beperking tot hetgeen is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW. 
  1. KOPA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites. 
  1. KOPA is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website. 
  1. KOPA staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens KOPA verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan. 
  1. Alle aanspraken van Koper wegens tekortschieten aan de zijde van KOPA vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij KOPA binnen een jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. 
  1. KOPA wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheden en aanspraken af van Kopers en derden die door het gebruik van de producten (lichamelijke) schade hebben opgelopen. De producten dienen enkel en alleen conform de gebruiksinstructies gebruikt te worden en nooit meer dan de dagelijkse hoeveelheid overschrijden. Ingeval van medicijngebruik dient Koper te allen tijde zijn huisarts raadplegen. 
  1. Enig advies dat over het gebruik van de producten wordt gegeven door KOPA is slechts algemeen en vrijblijvend van aard. Elke Koper dient zelf op eigen verantwoordelijkheid te beoordelen of het product voor hem geschikt is. Bij twijfel dient contact opgenomen te worden met de (huis)arts van Koper voor een beoordeling voor het gebruik in het specifieke geval. 
  1. Eventuele uiterlijke verzorgingsproducten alsmede elektrische apparaten dienen buiten bereik van jonge kinderen gehouden te worden. Daarnaast dienen de producten bewaard te worden volgens de gebruiksvoorschriften per product bepaald. KOPA raadt aan om een deskundige te raadplegen alvorens de uiterlijke verzorgingsproducten te gebruiken in geval van zwangerschap, lactatie, medicijngebruik en bij twijfel over overgevoeligheid voor één van de ingrediënten. 

  

Artikel 14 - Risico-overgang 

Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat over op Koper op het moment waarop de zaken het magazijn van KOPA verlaten. Ook indien de zaken in de macht van Koper en/of derden wordt gebracht, is het risico overgegaan op Koper.  

Artikel 15 - Overmacht 

  1. KOPA is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmacht situatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij niet gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 
  1. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van KOPA, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatie faciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van KOPA en (xi) overige situaties die naar het oordeel van KOPA buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen. 
  1. KOPA heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat KOPA zijn verbintenis had moeten nakomen. 
  1. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 
  1. Voor zoveel KOPA ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is KOPA gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst. 

Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten 

  1. Alle IE-rechten en auteursrechten van KOPA berusten uitsluitend bij KOPA en worden niet overgedragen aan Koper en/of Gebruiker. 
  1. Het is Koper verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van KOPA rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van KOPA. Indien Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door KOPA opgeleverde zaken, dient KOPA expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen. 
  1. Het is Koper verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van KOPA rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. 
  1. Indien Koper een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van KOPA vaststelt, of anderszins een vermoeden heeft van een (mogelijke) inbreuk op de IE-rechten en auteursrechten, stelt Koper KOPA hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.  

  

Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging 

  1. KOPA gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en Gebruikers van de website(s) en zal deze slechts conform de privacy-statement gebruiken. Indien daarom gevraagd zal KOPA de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan 
  1. Indien KOPA op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.  

  

Artikel 18 - Klachten 

  1. Indien Koper niet tevreden is over de service of producten van KOPA of anderszins klachten heeft over de koopovereenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via algemeen@kopa-shop.com met als onderwerp “klacht”. 
  1. De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil KOPA de klacht in behandeling kunnen nemen. 
  1. KOPA zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. 
  1. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. 

Artikel 19 - Toepasselijk recht 

  1. Op elke overeenkomst tussen KOPA en Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. 
  1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. KOPA is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen. 
  1. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen KOPA en Koper worden beslecht bij de bevoegde rechter te Almelo, tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.